ServisimGo Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, ServisimGo uygulaması ve API'si tarafından toplanan ve işlenen kişisel verilerle ilgili uygulamaları açıklar. ServisimGo, kullanıcı mahremiyetine saygı duyar ve veri güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve idari önlemleri uygular.

Veri sorumlusu: ServisimGo

İletişim: support@servisimgo.com

• Kullanıcı Bilgileri: Ad, e-posta, telefon ve hesapla ilgili diğer bilgiler.
• Öğrenci Bilgileri: Ad, sınıf, öğrenci kimliği, biniş/iniş adresleri ve varsa fotoğraf.
• Araç ve Servis Bilgileri: Servis rotası, araç plakası ve sürücü bilgileri.
• Konum Verileri: Şoförün gerçek zamanlı konum verileri (enlem/boylam) ve servis takibi için kaydedilen lokasyon noktaları.
• Bildirim Token'ları: Mobil cihazlara gönderilen Firebase Cloud Messaging (FCM) token'ları.
• Log ve Sistem Verileri: Sunucu logları, hata raporları, erişim tarihleri ve IP adresleri.

• Servis takibi ve gerçek zamanlı konum paylaşımı.
• Velilere servisin yaklaşması, varışı ve diğer durumlar hakkında bildirim göndermek.
• Hizmet yönetimi, kullanıcı destek taleplerinin yanıtlanması ve uygulama performansının izlenmesi.
• Güvenlik, kötüye kullanım tespiti ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Veriler, kullanıcının hizmet sözleşmesi ve meşru menfaatlerimiz kapsamında işlenir. Saklama süreleri veri türüne göre değişir:

• Kullanıcı & öğrenci verileri: hesap kapatılana kadar veya mevzuatta öngörülen süreler.
• Konum verileri ve servis takip kayıtları: genellikle 3 yıl, ancak yerel yasal düzenlemeler veya operasyonel ihtiyaçlara göre değişebilir.
• Bildirim logları (notification_school_bus_logs): bildirimlerin izlenmesi ve tekrarlanmamasını sağlamak için en az 1 yıl saklanabilir.
• Sunucu logları: hata ayıklama ve güvenlik amaçlı olarak sınırlı süre saklanır (örn. 90 gün).

ServisimGo bazı hizmetler için üçüncü taraf sağlayıcılarla çalışır. Önemli olanlar:

• Firebase (Google): Bildirim gönderimi (FCM) ve opsiyonel olarak kimlik doğrulama/diğer servisler için kullanılır. Firebase, Google'ın veri işleme ve gizlilik politikalarına tabidir.
• Google Maps / Places APIs: Konum, rota ve okul arama fonksiyonları için kullanılır.
• Geliştirici altyapısı: Hosting, veri tabanı ve e-posta sağlayıcıları (ör. AWS, Mailgun) kullanılabilir.

Bu sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları vardır; ServisimGo bu hizmetlerin sağladığı verileri yalnızca hizmet amaçlı kullanır.

• Veritabanı ve uygulama sunucularında erişim kontrolü ve şifreleme.
• Firebase servis hesapları ve sunucu anahtarları güvenli ortamlarda saklanır.
• Uygulama içi tokenlar (FCM) kullanıcı cihazlarında saklanır ve periyodik olarak güncellenir.
• Gerektiğinde veri ihlali bildirim prosedürleri uygulanır.

Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinize erişim talep etme.
• Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme.
• Verilerin silinmesini talep etme (yasal saklama yükümlülükleri saklıdır).
• İşleme kısıtlaması veya itiraz hakkı.
• Veri taşınabilirliği talebi.

Taleplerinizi support@servisimgo.com adresine iletebilirsiniz.

ServisimGo okul servisi odaklıdır ve öğrenci verileri hassas kabul edilir. 18 yaş altı çocukların verileri ebeveyn/velinin izniyle işlenir. Ebeveynler, çocuklarına ait verilerin işlenmesiyle ilgili taleplerini iletebilir.

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kullanıcılar bilgilendirilecektir. En güncel sürüm bu sayfada yayınlanır.

Gizlilik politikasıyla ilgili sorularınız için:
support@servisimgo.com